Çağrı Merkezi Hizmetleri

DetarNet Çağrı Merkezi Hizmeti, Sabancı Çağrı Merkezi alt yapısını kullanarak sunulan, çağrı yöneten esnek bir hizmettir. Müşterilerin ve kullanıcılarının çeşitli bağlantı metodlarıyla ulaşabildiği ve çağrılarını yanıtlayan bir merkezdir. Çağrı merkezine farklı lokasyonlardan gelen çağrılar, sesli yanıt sistemleri ya da eğitilmiş uzman kişiler tarafından karşılanmaktadır. Her iş alanı için kullanılabilen bu çözüm ile tele-pazarlama, yüksek kapasitelerde destek hizmetleri sunulabilmektedir.

Hizmet özellikleri:

• Kurumlara özelleştirilmiş, her yerden erişilebilen telefon numaraların temini
• Çağrı karşılama hizmetine entegre edilmiş faturalama hizmeti
• Hizmete entegre edilmiş sesli yanıt sistemi hizmeti
• Çağrı yönlendirme hizmetleri
• Çağrı aktarma hizmetleri
• Hizmete entegre olabilen diğer değer katan hizmetler; farklı dillerde çağrı karşılama, monitör edebilme ve internet üzerinden yapılan işlemlerde ya da elektronik satın alma gibi işlemlerde kullanıcıya asistanlık yapma gibi hizmetlerin isteğe bağlı olarak sağlanması
• 7x24 müşteri hizmet desteği